这几年,我一直都在仿牌这个行业做服务,圈内很多客户会把我推给他们的亲戚或者朋友过来找我,还有一些朋友是通过我的博客或者公众号添加我为好友的。
这些好友,我一般不会主动去找他们,然后,很多人就一直安静地躺在我的好友列表里,时间一久,彼此都忘记了,又或者,隔一阵子我翻一下微信好友列表,对一些长期无印象的头像就直接删除好友了。
这个事情,我的合伙人老郑曾经数落过我几次,说我对待客户不够重视,开发客户不够主动……关于这点,我是承认的,毕竟,有错就要认,不找借口,这道理好比追女孩子,你不够主动,肯定是要吃亏的。你看,那些奔驰宝马奥迪,哪个品牌不是各种主动,各种电话跟踪售前客户?他们真正意义做到了“对待客户如初恋”,打法是没毛病的。
我知道,这些年,因为我的“不主动”,流失了很多很多的客户,错过了很多营业额,但我想说的是,其实不是我不重视他们,而是主要有如下几点原因:
①、我是代码出身,理工直男,有一说一,不是销售人委婉思维,不断地去讨好和主动联系客户,我确实不爱做,站在销售的角度上,这个肯定是不对的,至少会吃亏,关于这点,很多同行朋友们做的确实比我好,还有的服务商主打“美女甜美与嗲”,效果很好,因为人嘛,都爱听好话,特别是对美女,没有抵抗力,我嘛,一个大老爷们,不爱整这些,确实“臣妾做不到啊”。
②、我会在前端博客和公众号输出,更多的是分享和记录自己在一线运营阵地上的一些总结和经验,也防止时间久了自己会忘记,活到老,总结到老。
更深入的技术和技巧,则是需要走知识付费流程,毕竟,谁的经验都是踩坑踩出来的,完全无私分享,不太现实,也没有人有动力会去持续做,如果你有需求,我正好有解决方案,彼此公平,互相合拍,直提需求,你出钱,我出解决方案,无需“太多废话”,干脆利落,这是我希望的合作方式。
③、我确实比较忙,因为我和我的团队是一个以“交付售后”作为服务驱动的团队,我的绝大多数精力和时间都花在服务已经合作的客户身上,相对售前,我会更注重售后,所以,分身乏术。
包括此刻,我刚好服务好一个客户做流量,码完这篇文章后也准备直接下班了,
④、真诚是必杀技,一直以来,我都会真诚地对待我的每一位客户,哪怕有些客户最终没有做起来,考虑到自身的一些原因以及一些客观因素之外,他们很少怪我,因为我尽力了,他们对我还是很认同、很支持,只要有需求,他们依然会坚定不移地推荐他们的亲朋好友过来找我合作,知道我是靠谱的,这也导致了我的客户数量“不减反增”,于是,陷入了第③点循环。