跨境电商女强人刘小环之合伙殇痛记

承接上文客户女强人刘小环的创业历程记,今天,GOD哥再次约稿这位女强人,征得她本人的同意之后,继续转载她的创业合伙记,描述了一个跨境电商人在创业合伙过程中遇到的一些困难与挑战,将“真、善、美”与“假、恶、丑”的双面人性展示得淋漓尽致。

这是在她在疫情期间写的文章了,文章有点长,有耐心者可阅之。


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跨境电商合伙人经历之伤痛,亲人变仇人

2月份疫情期间在家,最近又想了很多往事细节,感慨万千,文章做了些改动,重新发布,仅以聊慰那些死去的岁月!

古人有云:人为财死,鸟为食亡,天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。古今以来,多少亲人为了利益反目成仇,多少亲戚为了利益不相往来,从最初的相濡以沫,到最后相忘于江湖的例子,数不胜数。这是切肤之痛,也是人性之痛。

事情已经过去两年了,回首往事,历历在目。忆往昔亲人之情,叹今朝反目成仇,不堪回首,就让往事随风飘散。

①.志同道合,相见恨晚

早在9年前,也就是2011年春天,我就全面加入了自主创业的大军队伍中,成为了自由职业者的一员,开始了自己的漫长创业历程。

万事开头难,创业起初,人手只有我自己一个人,开着一台电脑,守在几平方的套房间里面,就开始了漫长的创业征途。那时候,中国的跨境电商正处于风口期,基本就是随便做随便有单的那种,每天的工作就是不断地上传产品,接收订单、处理订单、物流配送,售后服务等,兼运营、发货、客服于一身,整个人像陀螺一样,每天不间断地运转着。

早期基础跨境电商1.0时代,拼的是人力,于运营而言,没有太多技巧,基本就是“铺货”、“铺广”的粗放思路,换句话说,谁铺的产品多,谁接收到的订单就多。就这样单打独斗做了一年多,虽然赚了不少钱,但我意识到了人力的重要性,如果有合伙人的话,我可以创造两倍、三倍,甚至是更多的利润。而这样的生意,只有自己人合适,于是,在这种的情况下,我的一个远房表弟加入到了我的创业阵营中,股份占比为7:3,我70%,他30%的比例。

表弟中专毕业后就出去社会了,在技校的时候也学了一些技能,出去社会后就直接去了厦门的一家动漫公司做设计,浑浑噩噩混了几年,也没有混出个名堂来。有一年春节走亲的时候,阿姨就让我帮忙带带他,然后就顺理成章地加入到了我的创业阵营中。

虽说人心可畏,但对于表弟的人品,我是放心的。因为从小就经常一起玩,对于他,我是完全放心,而姨妈从小待我家就不错,所以,和小表弟的合作一直相安无事,愉快配合。平时,他主要是帮我打点杂,采购产品、发货、处理退换货等诸如此类琐碎的事情。

人品第一,做事第二,一直是本姑娘的座右铭!

互联网经济时代,跨境贸易这个行业高速发展,到了2013年的时候,卖家呈现出“井喷式”的发展,速卖通、易贝等这类平台的卖家开始高度聚集,大家都从1688上搬移产品,必然导致的一个结果就是产品高度同质化,订单碎片化,利润压缩化,这个时候,中国的跨境电商开始进入了2.0时代,很多平台基本过了风口期。普通的产品,利润变得非常微薄,瓶颈问题暴露无遗。电商2.0时代,如果还是1.0时代的那种粗放式打法,必然会被淘汰,因此,我们直接面临着模式升级和转型的问题。做精品的思路,才能获取平台更多的流量支持,进而获取更多的订单。由于我和表弟都没有产品经验,看着订单逐渐枯萎,一时间有点茫然和不知所措,但因做得早,勉强还可以赚到一些钱。

早期国内的跨境电商氛围还不是很浓。2014年春,回家参加堂哥的婚礼,无意中说到了跨境电商这个行业,堂哥因为长期在莆田干活,非常了解莆田那边的情况,那次谈话,给了我非常多有用的信息和思路。

我这个堂哥从小就不喜欢读书,初中毕业就出去工地干活了,16岁就出门,结婚的时候36岁(我们老家那边有先生子再举办婚礼的习俗)。在外奋斗20年,从最早期在南京打金和维修手表,中间开过小超市、店面到最后在工地做泥水,前前后后,几经波折,始终是没有赚到钱,按照老家人的说法就是:他这个人没有赚钱的命,一辈子都赚不到钱。即便如此,但堂哥为人却是十分大方和豪爽,而且,人其实极聪明,年纪轻轻就学会维修各种表手艺、打金手艺、泥水工地手艺等,很多都是无师自通,除了学习能力强之外;另外,他的市场嗅觉特别好,尤其对于新品的开发,这点在后期的合伙中,得到了淋漓尽致的体现。

中间经过几个月的接触,2014年夏天,在堂哥象征性补缴了20万块之后,正式加入了我们的创业团队,于是,三人合伙制正式形成,成立了公司,各自占据着大约33%左右的股权。

创业合伙人团队确定下来后,我们各司其职,我负责线上运营,堂哥负责产品开发、采购、质量把关和价格把关,小表弟则是负责仓库以及所有打杂的工作。

我们信心满满,在构想着1 + 1 + 1 > 3的思路下,热血沸腾,都有着相见恨晚和志同道合之感。这就是我们早期的创业团队雏形。


②. 小试牛刀,扬帆起航

小公司成立起初,我们的思路很清晰,针对目前平台上人满为患,产品高度同质化的情况,我们打算从产品改革入手,走产品差异化路线。

起初,我们在开展运营的有速卖通、易贝、亚马逊等平台,起初,亚马逊做的比较一般,很多收益主要来自于速卖通平台。在大量做了市场分析和数据分析之后,堂哥提出了做汽配产品和仿牌产品两个方案。

岁月如梭,时节如流,6年过去了,时过境迁,有时候想起来,不得不佩服堂哥的产品眼光和市场嗅觉能力。对于汽配,当时在平台上算是小众类目产品,但卖家极少,几乎没有,完全是一个蓝海市场;而对于仿牌行业,起初,我和表弟是持着“排斥”的心态去接受,误以为做仿牌不光彩,生意要能持续永恒发展,但现在回想起来,当初的这种想法是多么的年轻和幼稚,岂不知:互联网本身就是快餐式经济,从业者需要做的就是不断寻找新的风口进行快速资本积累,做品牌,做持续生意对于中小卖家而言都是浮云,中小卖家需要的是莆田人的那种思维,就算是上市超级卖家公司,为的也是上市后的大量套现。互联网经济,没有人会想着做长久的生意,即便是马云,也是每天都在寻找新风口。

经过好些日子权衡利弊后,我们还是决定从仿牌业入手。在入手这个行业之前,堂哥给我们做了很多思想工作,讲了莆田那边很多成功的案例和模式,包括莆田人“赚快钱”的生意思维,以及大量莆田卖家一夜暴富的例子,慢慢地把我们保守的产品思维扭转了过来。堂哥对于手表非常熟悉,一开始,我们就直接从仿表下手,小试牛刀。因为团队前期花了很多的时间去论证产品这个问题,导致我们上产品计划一再拖延,一直拖到14年的国庆后才着手选款,直到14年双十一的前一个星期,我们才完成速卖通店铺上200个仿表产品的粗糙上传。做过速卖通平台的卖家都知道,双十一是平台一年中最大的一个节日,流量暴涨,订单暴涨,当年的速卖通双十一,一度夸张到让西班牙、巴西等几个国家的邮政物流系统瘫痪。

世间之事,往往是有心栽花花不开,无心插柳柳成荫。对于14年的双十一,我们其实是没有抱着任何希望的,毕竟上传产品太晚,基本接近双十一的前夕了,产品没有任何沉淀和权重,如果说,200个产品没有成交一个订单,也是可以理解的。但2014年双十一的情况,着实把我们吓了一跳,完全出乎我们的意料,200个产品出了26个手表,每个订单的平均利润是1200元,相当于说我们的单店铺利润差不多3万多,投入成本差不多1.5万。同时,我和同学交流了情况,她做服装,双十一出了2000单,每单的利润平均是10元(速卖通价格极低),总利润差不多2万,投入成本差不多6万。1.5万成本,3万利润,发26个包裹,对比6万成本,2万利润,需发2000个包裹,两下一对比,我们的思路顿时豁然开朗了起来。

稳妥起见,我们两条腿一起走,同时,我们的亚马逊平台也在进行,中期的亚马逊平台重视listing排名,不再是简单电商1.0时代的那种铺货思维。亚马逊平台重产品,轻店铺,因此,listing的优化至关重要。当时,我们在亚马逊上主要是售卖女装,仿牌产品就不要想了,亚马逊平台对于仿牌产品一刀杀,即使是外观侵权都不行,没有任何卖家胆敢触犯他们的红线。相对于速卖通这样的低价平台,亚马逊平台的利润还是非常可观的,是一个高富帅平台,加之中期做亚马逊的卖家不会太多,竞争不会太残酷,订单和利润还是相当可观的。但早期,我们比较保守,基本都是自发货订单,FBA只有做极少量爆款,脚步不敢迈得太大,满足于现有的收益,不敢走批量化和扩大化道路。

分工明确,创业初期过程中,我们始终各司其职,配合默契,一切似乎风平浪静。


③. 高速发展,快速扩张

小小的尝试动作立刻让我们从这个行业就尝到了甜头,我们开始变得非常理智起来,这个时候,堂哥建议我们采用莆田人“批量化”的思维进行大量扩张,趁速卖通、易贝等一些平台还没有完全力绞杀仿牌之前,快速成倍地增长我们的收益。

这中间,我们听说了很多莆田人的聪明之处,莆田人,被号称为“东方犹太人”,其中最著名的就是他们的批量化思维,即:模式可行之后,就立马大面积铺展开来!

于是,我们重新租一个150平的办公室,实施我们的批量产计划。

计划实施的第一步依然是速卖通平台。

Aliexpress这个平台,在2016年前,开店铺门槛非常低,一张身份证加一个手机号就可以搞定,而且,对于开店数量不限制,于是,我们把身边的亲人好友身份证借个遍。

我们斗志昂扬,信心十足,加大火力和速度,2015年春天,我们手上已经拥有16个店铺账号。店铺在手后,我们精心做好一个店铺,在店铺里上传1000多个产品,都是仿品,然后,利用全球交易助手和店小秘等一些软件工具,批量化修改产品差异化信息(比如标题、型号、价格等),然后批量上传产品到16个店铺中,一个月之内,我们线上15个店铺同时在售卖,死掉1个店铺(因为速卖通偶尔会做人工审核,99%都是机审,人工审核到后,会象征性处理一下,那会的平台,对于仿牌基本是“睁一只眼闭一只眼”的态度),做这些平台仿牌订单有一点好处:就算账号挂了,订单如果正常发货,没有被提起纠纷的话,钱是拿得回来的。

因为店铺在运营的过程中,偶尔挂点号是正常的,这个在我们后期运营的过程中多少都会出现,至于原因就很多了,比如:极少数奇葩买家恶意举报、平台象征性处理等。这个行业,没有100%的成功比例,但是,我们只要控制一定的成功率就够了,这个道理和你发100个订单,被海关扣了5单,你还赚了95单,其他5单就当做扔掉了的道理一样。

最高峰的时候,我们有15个店铺,同时在线售卖,一时间,仿牌的订单多了起来,每天保持三十多单的数量,因为考虑到订单数以及产品性质配比,我们价格不敢做的太高,还是相对保守了一些,扣除各种成本,日均利润控制在2W左右。仿牌订单包裹包装非常耗费时间,那阵子,表弟成了陀螺一样,每天处理着大量的包裹、物流事宜;堂哥也成了陀螺,每天忙于采购、检货以及和厂家退换货的事宜;而我,就相对简单和清闲了一些,因为前期大量的工作已经做好,对于平台上的工作,每天主要就是处理了一下站内信、询盘以及订单导出模板事宜等,时不时优化一下线上产品,提升一下产品在平台上的排名。仿牌行业的一个性质就是:订单不需要你做很多,因为暴利,不像普货,你卖一单别人做普货的要卖几十单,做的相对轻松。

我在这里就不再累述仿牌这个行业,关于仿牌这个行业的条条框框和各种潜规则、推广和收款问题,我就不再展开了。

计划的另一方面是亚马逊路线。

上文已经说过,亚马逊上是不可能允许做仿品的,所以,我们一直做创业以来最熟悉的女装产品,货源都是来源于泉州和石狮那边的工厂,连衣裙、牛仔裤、泳衣、外套、二件套、毛衣、运动服等都做,其中连衣裙Dress做的最多。

这个平台比较苛刻,平台对于账号的关联性控制得非常严格,一条网线加一台电脑只能用于一个账号,否则账号关联,会被全部关闭。我们在办公室采购了8台机器,同时拉了五六条的宽带,一个办公单元能用的网络端口数都用光了,移动、电信、联通等能拉的网线我们都拉了,一个IP就是配置一个电脑,用在一个账号上,剩下不够的,就租用阿里云服务器。对于注册材料,2016年以前,亚马逊美国站对于营业执照要求比较低,所以,我们一边也在注册一些公司,同时,也在向别人购买一些材料,进行店铺大量注册,欧洲站方面,因为对账号有KYC的要求,我们用的基本都是自己注册的营业执照信息,一时间,我们的账号增加到了10个。

有接触这个行业的多少了解一些,尤其在莆田、广州那边,很多都是闷声发大财,创造了无数草根到千万的富翁,深圳那边居多。2015年是一个快乐大丰收之年,到年底的时候,我们统计了一下,刨除人工、广告、物流、仓储、场地、黑科技、软件等成本费用,大概创收了800W的利润,其中仿牌占据了70%左右的创收。每个人可以分差不多270W左右,但他们一致认为我比较辛苦,多劳多得,给了我300W,我也接受了,小表弟和大堂哥各占250W。大家心情都很愉悦,按照堂哥的原话说:我原先都在工地上,大半辈子都没有赚过大钱,现在也实现鲤鱼跃龙门了;而小表弟则说:回家都是面子十足,感觉走路都带风等。


④. 滑铁卢之年

2015年的成功和收获,让我们信心百倍,战力十足,春节过后,我们直接把2016年的目标定为1000万,初三过后,我们三个就回到了公司,像上膛的子弹一样,蓄势待发。

互联网经济,是一个快餐式经济模式,突幻风云,瞬息万变。在这一年,我们发生了太多的事情,2016年起,是一个大起大落的滑铁卢之年,如同一阵秋风,来也匆匆,去也匆匆。

速卖通平台早在2015年5月就开始上线,经过5年多的发展,平台已经非常成熟,聚集了大量的卖家。平台成熟了,阿里下一步的计划必然是解决“规范化”的问题。之前的几年,太多的卖家通过速卖通平台暴富,同时也给平台带来了大量的收益佣金,但马云携带速卖通在海外上市后,直接面临着“知识产权”的问题。海外的国情和国内不一样,他们知识产权的意识根深蒂固,尤其在欧洲,深入人心,保护力度也很大,不像国内,遍地是仿品,司空见惯的事情。

速卖通平台到了发展中期,2016年速卖通大刀阔斧地改革,走“品牌化”路线,提出了“品牌出海,保驾护航”的口号,于是,门槛开始高起来了,入驻账号要求提供:“企业资质” + “品牌”,要求有公司和自己的品牌(或者授权品牌),同时,采用类目入驻机制,每个类目入驻年费基本为1万块一年,有的比较贵,假发那些类目直接关闭招商,店小二根据公司的实力,采用定向邀约,入驻费高达60W。因为在海外上市,谋求海外的市场,多年来多次“古驰”侵权案件风波,让速卖通被美国商务部加入了“黑名单”一阵子,平台开始对“仿牌”进行全面封杀,一经发现,直接做封店处理、冻结余额、不退还年费。

不幸的是我们的“批量”计划开始夭折了,同时,很多靠仿牌的卖家也在这个平台上失去了生存空间。中间,虽然我们也尝试了很多办法,比如PS图片、暗跳转、二维码等方式运营,但效果都不尽人意。

早年开始,就对速卖通这个平台产生了依赖症,导致我们不打算放弃这个平台。速卖通平台需要和亚马逊、易贝等平台比拼,所以阿里采用的是“价格”权重算法策略来提高自身在国际中竞争力。平台上的普货都是拼价格、拼硬实力、拼直通车,大众化产品竞争过于剧烈,而一个类目扶持的卖家其实就那么几个大卖家,中小卖家没有工厂背景,在供应链环节上,完全没有优势,分不到半杯羹,很多大卖或者超级卖家,一开始甚至以“亏本赚吆喝”的方式进行比拼,但我们不想这样,所以,走大众化的路线,注定会没什么收获。打算从冷门行业产品下手,发挥市场“长尾效应”。

那时候,开始做堂哥一开始建议的汽配产品,经过几轮的数据分析和市场测试,开发了“汽车启动电源”(CAR JUMP STARTER)产品,在欧洲、美洲、甚至一些经济小国(诸如乌拉圭)大热卖了一场!这里不得不说,中期的速卖通平台开始逐步完善,不再是早期粗放式的菜摊子,因此,产品的选择很重要!由于“汽车启动电源”是带电特殊产品,因此,当时也是通过特殊的物流渠道运送,走的是荷兰小包线路,欧洲方面走的是云途DDP专线,汽配产品给自己带来了一定的收益。

船迟又遇打头风,屋漏偏逢连夜雨。2016年底,荷兰小包线路发生爆炸事件,闹得有点大,一时间,海关对进出口产品检查更加严格了,如同粉末、带磁、液体产品一样,带电产品也被许多线路列入了“禁止”的名单,海关扣关太厉害,退回很多,速卖通店铺纠纷四起,失去物流渠道的CAR JUMP STARTER下架了。

对平台的高度依赖性,于是,这个时候,速卖通平台,真的不知道能卖什么产品了,大众产品利润低、拼不过,仿牌做不了……在几个月的纠结与挣扎中,逐步放弃了速卖通平台。

创业公司在失去了仿牌的支撑以及遭受滑铁卢事件,到年底时候,速卖通的创收统计一下,和原计划相差甚远,相对上一年,严重下滑了4/5的战绩。

再来看下另外一条线路,亚马逊组的战绩情况。

2016年是一个电商分水岭年份,很多仿牌的卖家失去了生存土壤,开始纷纷向亚马逊平台进军,同时,一些淘宝卖家、天猫卖家、个人小卖家也纷纷入驻,莆田系、义乌系、广深系络绎不绝,纷沓而来。其实,这中间有太多捕风捉影,跟风的中小卖家。

伴随着大量亚马逊卖家的涌入,使亚马逊平台一时间红海一片,厮杀惨烈。有一点不得不提,中国人做生意的习惯太差,不愿意想着怎么在自己产品上做优化,怎么在排名上做优化等,从而提升竞争力,相反,整天只想着一些“旁门左道”、“不劳而获”的一些方法,刷评论、测评、跟卖、抄底价、同行胡搞等诸如此类的行为和不正当竞争。

理性思考一下,如果中国卖家能够理性一些,早期老美人的钱其实是非常好赚的,“中国制造”举世闻名,同样的一件产品,质量差不多,但价格是他们国内的一半不到,有的甚至价格直接刷老美人的三观,但即便如此,对于中国的卖家而言,依然存在着巨大的利润空间,比如说一件连衣裙,我们在亚马逊上挂19.9美金,他们老美人在国内买,需要支付高达40美金的价格,但卖出一件,我们卖家的利润可以达到四五十元,还是相当可观的。

不管在哪个行业,很多时候都是扮演着“破坏者”角色内的国卖家商家,就是顽皮的孩子一样,走到哪里,必然带来改变,以亚马逊为例,早期的亚马逊即使不存在订单押款周期的问题,基本就是订单一成交,平台立马就放款,因为,这是他们的国情。但到了中国人手里,亚马逊的规则不得不变了,每笔订单从一开始的押款3天、7天,到后来的14天,甚至是更长,为什么?因为被国人玩坏了,被钻了空子,采用多账号,大量成交订单,在发货规定的时间内全部撸走钱款,不发货,账号都不要掉等,据说,当年夸张到亚马逊被莆田人撸走上亿的钱,庞大的金额,亚马逊只能报案,美国FBI直接进来国内抓人。还有亚马逊VC的订单,有些卖家自导自演,给自己的listing刷订单,造成爆款的假象,导致亚马逊误判,因为是爆款产品,直接给卖家下一个大订单采购产品,结果,产品买回去后在平台上卖不出去,亚马逊内部人员也只能自己哑巴吃黄连,有苦说不出。

大量涌入平台的这些卖家,很多基本是阿里系平台转型过来的,他们的运营方法简单粗暴:拼价格、抄底价、先搞死同行、占领市场。明明一款非常好的爆品,利润非常可观,你一开始19.9美金卖得好好的,同样的一款爆品,他抄袭了你,然后直接抄底价,4.9美金!有时候不明白这些人是怎么想的,他直接4.9美金,是不是觉得别人没有办法做到这个价格?其实大家的成本价格都差不多,利润也都是可以算得到的。这样做的一个结果就是:这款爆品废了,大家都没钱赚,徒劳无功,白白便宜了老外,赚钱的只有亚马逊以及中间一些服务商(比如黑科技、刷评论等服务商)。

再来说一下刷评这个问题。其实早期的亚马逊没有刷评论这个东西的,就是因为这些阿里系的人过来了,直接把那套方法搬过来,直接拉升排名,才会导致大量的卖家需要通过刷评论来提升排名,这些都是中国特色的内耗,导致的一个结果就是:刷评论成本水涨船高,飙升到一两百元/单的成本,便宜了一些无良的刷评论公司,造成卖家成本大幅度上涨。

无数的老卖家反馈,亚马逊的跟卖功能很鸡肋。跟卖问题是一个头疼问题,对于跟卖的问题,有时候,我们花了大量的心血去开发出一款爆品,在上面卖得好好的,没过几天,就被跟卖了,赶都赶不走,他们直接抄底价跟卖!

有的跟卖很隐蔽,专门晚上跟卖,第二天白天就撤走,所以,那一年,很难睡一个安稳的觉,天天过了12点,拿着手机盯着,看店铺有没有被跟卖,如果发现有被跟卖,一个晚上就别想睡安稳觉。我们自己通过重金、站内不停的烧钱广告,好不容易一个listing做到一定的排名,有一定的订单,随之而来的就是一大批的跟卖者,像吸血鬼一样,赶都赶不走!自己没有商标,没有办法!即使有商标,现在也有不少专门做跟卖的公司,不劳而获,以死账号为代价,短期大量获取订单,没办法。有被跟卖后,第二天起来就得联系账号经理,联系对方,赶跟卖,亚马逊的“跟卖”功能就是一个鸡肋,处理这样事情的效率又极低,导致很多时间都是在处理这些无用功的内耗事宜,身心俱疲。

达尔文的“适者生存,不适者被淘汰”,市场丛林法则极具残酷性,其中一方面体现在同个行业不正当竞争操作。同行恶搞则深度剖析了国人素质的“劣根性”和丛林生存法则的残酷性。同行卖家之间通过丢差评,TEST订单等方式来企图搞死对方,互相残杀,造成的一个结果就是两败俱伤,爆款排名直接下滑,订单没了,谁都没有好果子吃。为什么说丛林生存的残酷性?

现在的亚马逊玩的都是资本,很多一线城市诞生了不少做亚马逊的跨境电商上市公司,他们有不亚于房地产行业的巨大资本优势,直接碾压和赶走中小卖家。他们从来不开发爆品,在亚马逊上看谁卖的好的产品,直接给工厂下一个大订单,最大化降低成本,提升价格优势,然后发FBA。在货物到达海外仓之前,他们通过花血本,给那些卖家不断丢几轮差评,导致他们的listing排名掉了,失去了流量,而中小卖家又没有足够的资本来做回流量,基本就是残废了,很多海外仓的货物就直接烂在那里。赶走完这些中小卖家,这些大卖和超卖的货物到达海外仓后,他们直接抄底价、狂烧广告,在极其短暂的时间内又把流量跑起来,而他们选择的产品本身就是爆款,市场是没有问题的。占领市场后,再调升价格,拉回利润。我们当时有不少的款就是被这些公司搞死的,形成了不可逆转的恶性循环,毫无还手之力。


⑤. 反目成仇,分道扬镳

波澜起伏的两年,也让我们的三人小团队达到了磨合末期。

时间不语,时间会说出真话,日久见人心。在滑铁卢的两年期间,我们对彼此已经是知根知底了。

2016年到2017年,这两年的各种不顺利创业历程,也衍生出了很多的分歧,主要集中在投资力度和工作强度上。

第一个节点问题:投资力度问题。分歧点主要集中在堂哥和我们的观点冲突上。我和小表弟认为目前速卖通已经对于仿牌绝对“零容忍”,没有必要去花大量的时间在上面折腾,但堂哥的想法则不然,他觉得我们太保守,不敢尝试。确实,中间我们也尝试了很多方法,比如PS图片、暗跳转、二维码等方式,连续尝试了10几个号,都被封了,无一不以失败而告终,所以,我和表弟的观点是:徒劳无功的事情没有必要去纠结,既然规则改变了,我们没有必要沉浸在过去的辉煌之中,要寻找新的出路,前仆后继地死账号,没有任何意义,但堂哥则认为我们太过于保守,没有坚持等等。虽然,表面上都心平气和,但我能感觉出他心中的怨气,在他的思想之中,我们是有可能恢复2015年辉煌的。

再来说下亚马逊的投资力度这个问题。因为我是主导运营,我的运营思路就是稳打稳扎,走:开发款->刷评论/广告->做排名->自发货->测款->FBA这样一个完整的流程,在这件事情上,表弟的观点和我比较一致,但堂哥的观点和我们就截然相同,他坚信自己的开发新款能力,觉得走这样的流程是浪费时间和成本,强烈建议直接发FBA,并且加大量。但我们觉得这样的做法太冒进,市场的事情本身就是风云变幻,加之这两年恶劣的情况,稍微不注意一下,产品一滞销,单个listing就是几万几万的货在亏钱,服装本身就是大类目,变体又多,人家大公司几千万的资金都是小case,我们是中小卖家,根本经不起这样耗,还是稳打稳扎一点好。

从某种意义上讲,这既是投资力度上的分歧,也是公司战略方向的大分歧。因为这样的观点不一致,堂哥时常表现出非常不满和不屑的情绪,我和表弟都看在眼里,但都选择和平相处,毕竟,这个时候,更需要的是团结一心,才能起死回生。

再来说第二个节点问题:工作强度问题。工作强度的分歧,其实也就是彼此工作积极性认可的分歧。因为仿牌没有了订单,亚马逊也基本发FBA,小表弟的工作量小了很多,而我,主要就是白天处理着各种亚马逊的问题,也时常晚上加班处理。堂哥方面,因为公司不景气,他也很着急或者说急躁(他是一个急性子),研究产品到深夜两三点,他有夜猫子的习惯,精力异常旺盛,第二天9点起来,照样工作。而我和表弟,除了白天的八小时加晚上的加班2小时,每天的工作时间基本维持在10小时左右。

白天在公司,有时候一说到公司目前的情况,堂哥经常说:团队的战斗力不够、没有创业者的努力等等诸如此类的语言,矛头直指我们两个,试问,人不是机器,谁有办法像他那样夜猫子?更何况对于我一个女孩子,熬夜本身就扛不住。更多的时候,运营的过程中,遇到一些问题,更是怨天忧人、说着极具“负能量爆棚”的话,或者是“指桑骂槐”。我和小表弟听着很难受,虽然也理解他的心情不好,但是,谁在不努力?长期这样,谁的心情会好?这样一年多的“负能量爆棚”气氛不仅吓跑了公司之前的几个亚马逊员工,更是笼罩在我们心里的一层雾霾。

即便如此,我们也一直在寻找方法和新的模式突破。几年的跨境电商沉浸,时局我们已经看的太透了,中小卖家,做平台、做普货都是浮云,即便踩到风口做的早,但随着资本的涌入,很快就会消失得无影无踪,于是,在2018年3月的时候,我们正式确立了“仿牌 + 独立站”的模式,既然平台不让卖平台,我们就另辟渠道,在自己的独立站上售卖产品。搭建一个属于自己的商城域名网站,规则自己定,就不存在封店的情况,但是,当时我们对于独立站完全是0基础,因为从来没有接触过,很彷徨和慌张,对于引流完全没有概念。尽管如此,但我们知道这是我们唯一的一条可行之路了,不走这条路,我们就无路可走了。该来的总会来,该面对的总要面对!

一开始对于独立站完全是零基础,没有任何经验,独立站开展的前期,瞎做,走了不少的弯路,成效比较慢。这个时候,堂哥的心情坏掉了极点,经常在公司怨气连天,说什么完全没有效果、瞎折腾、要是公司解散了他一点都不会怀念等诸如此类的话语。有一天,我听着非常火,吼了一句:你这样整天指桑骂槐,说的是谁?为此,在公司大吵了一架,表弟劝都劝不住,经过这一吵,我们把团队的心都吵掉了。从此,堂哥消极怠工,小表弟则默默地打点杂,我则是继续摸索着独立站。

无巧不成书!2018年5月份,我去广州参加一个同学的婚礼,顺道拜访了一个仿牌供应商,多年来,我们长期在这个供应商这里拿货,他人很实在,价格一直也都很合理。一起吃饭的时候,我了解到一个惊天的信息:2015年以来,公司采购的单,每个包包和手表差会100-200的进货成本!也就是说供应商报出来的价格和公司支出去的价格,每单会差距这么多!一开始,我还不太相信,因为,再怎么说都是自己人,是100%的信任和0%的怀疑,从来没有过问采购的成本。在我的要求下,供应商给我展示了大量的转账金额记录后,我懵了,彻底地懵了,因为我一直做线上运营,很多款太熟悉了,我粗粗地算了一下,从一起合伙到现在,堂哥采购的产品,差距了200W左右。这200W哪里去了?可想而知了!

参加完广州朋友的婚礼,匆匆回来,我把所有事情的来龙去脉都向表弟说了,我们一致觉得堂哥这个人人品不行,决定向他摊牌,然后把公司解散掉,我们自己重新来过。

上班的时候,我直接把我在广州的所见所得当众讲了,表弟说如果是这样,那是绝对不行的,因为,我们一开始都是无条件地彼此信任。堂哥听到这样的情况,先是吃了一惊,但始终不承认,全程狡辩,口口声声地说:凡事要有证据。我听了很火,说:不是我拿不到证据,只是亲戚,很多事情没有必要做得太绝!然后,我们3个在办公室上演了一出“河东狮吼”!最后,我和表弟要求他:给我们每个人各50W,这本身也是属于我们俩的钱,其他的既往不咎,一切照旧,最后,我们不欢而散。

事情败露,堂哥方面始终不承认,僵持着。这个事情拖了一个月,公司他也极少来了,口口声声说我们无理取闹,而且,据我所知,他应该是在外面有了自己的新业务。我和表弟商量着:算了,这些钱就送给他了,当初以3个名义注册的公司注销掉,从此和他不再有任何瓜葛!

快刀斩乱麻,我们俩商议决定后,就把这个决定通知了他,因为注销公司需要3个股东都签字配合,他口头上答应了,于是,我们在当地的工商局提交了简易注销的申请。这段时间,公司只有我和表弟两个人在,他也是无影无踪开始了他的新业务。简易注销公示完成一个月后,工商局窗口人员要求我们3个股东到场签字,这个时候,我尝试联系他,发现微信被拉黑了,打他电话,也加入了黑名单,我表弟也是一样的情况!我们的心彻底凉了,凉到了冰窖点!人性如此!我知道他是不甘心,也是在故意刁难!工商那边只有给我们一个月的时候去完成这件事情,如果简易注销没有成功,后面就得走一大堆的正规注销流程:注销税务、登报等等,极其麻烦,至少要半年到一年才能完成,关键还要看他的配合不配合。关键是公司不能不注销掉,以后会被列入异常黑名单。玩消失、不配合、故意刁难,一时间让我们陷入了僵局。

我表弟给他发了很多短信,说了很多好话,但始终等不来他的一条回信。偶尔有两次打通了他的电话,他给我表弟忽悠说:人在外面,很忙,某号时间会抽空过来现场。我们还天真地以为他会来,结果发现被他放了鸽子,一肚子的火,却又无可奈何。最后,我们咨询了很多代注销的财务公司,得到的回复都是如果工商要求全体股东到场,就必须他的配合,除非这个人死掉,死掉也得出死亡证明。后面,有个厦门的朋友给我们一个建议:吓唬他,说公司可以股权转让,股权卖给让给那些做非法的人,这样,他自己不来注销,到时候产生的法律后果自行承担。

事情出现了转机。在最后的一周期限内,我给他发了一条短信,大体内容是说我们时间紧迫,没有办法不做简易注销,决定去转让公司,通过中介转让到其他人的名下,至于接收人是谁,我们也不知道,到时候,如果他没有到场,没有从转让的名单中移出,造成的法律后果以及征信后果,他自行负责,我们已经通知他了。没有想到他害怕了,他是一个色厉内荏的人,在最后的3天内回来了,并且,顺利地把公司注销了。

终于和他划清了界限,彻底解决这个事情后,我们彻底反目成仇,分道扬镳,老死不相往来!


⑥. 后续

今天就写到这里吧,心情非常沉重,人性如此!

父辈的经验告诉我尽量不和亲戚朋友合伙做生意!

表弟继续跟着我,和那个人分开之后,我和表弟重新组建了公司,我们踏踏实实,从独立站0基础起步,一步一步来。写这篇文章的时候,我们已经成功转型做独立站快两年了,这两年来,也完成了公司的满血复活。目前公司的站点流量已经稳定,公司的产品主要以普货批发模式 + 仿牌零售模式为主,日均订单量非常稳定,产品线覆盖时尚大类、电子、3C、假发、汽配等类目,主体市场主要覆盖美国、加拿大、欧洲10国、南美洲(主要是巴西、智利、秘鲁等)国家。

我和表弟在向2015年的辉煌路上前进着,靠拢着,努力着,直逼当年的战绩。

至于那个心术不正的人,上次回老家的时候,有听邻居说去南京重操旧业,当初那摊解散后,就立马奔去南京开了一家实体钟表店,起初规模还不小。但听说毫无生意,亏得一塌糊涂,后面回归工地去了。这些都是他的事情,与我们不再有任何关系和瓜葛。桥归桥,路归路,大路两边,各走一边!一刀两断!


⑦. 几点反思

①. 我从来不相信宿命论:没有人天生是不赚钱的命,事在人为,有果必有因,性格决定命运。冒进、想当然、浮躁、不踏实、不诚实的人,永远很难取得多大的成功;

②. 关于合伙人的股份分配制度,平均是最愚蠢的方案,让每个人都缺少制衡,应该按照贡献程度划分比例,权责利需统一,把股东身份和岗位职责做好对应切割,并且在工商层面体现出来;

③. 如果过度强调情义和信任,缺少了监督机制,那注定是要出问题的,人性有时候是贪婪的,需要有一套市场销售的有效激励和财务监督管理;

④. 任何创业组织,只要是团队,制度约束都是必要的,要按照公司的制度来执行。

⑤. 行业和模式选择最重要(互联网人思维:风口选择和选择大于努力),要选高毛利相对低风险类目。

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看完刘小环的创业合伙与散伙计,我也不知道要说什么,或者说,我也不知道自己能说什么,也随便说点吧:

1)、物欲横流的社会,很多时候,亲情和友情在金钱面前,显得一文不值,这是社会之悲,也是人性之痛;

2)、以利益为导向的社会价值体系中,我们也不乏发现一些真、善与美,比如,小环的表弟就是一个例子,这是社会之幸,也是人性之美;

3)、人性是经不住考验的,任何的创业合伙模式,一定要建立在合理、公正的制度上,否则,亲人变仇人只会不断地上演,永不停歇。

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