众所周知,外贸行业素有“金九银十”的说法,反映了这个行业销售季度的新一轮高峰。每一年,从9月份开始,海外市场逐步迎来Q4的销售旺季,许多老外陆陆续续度假归来,工作,生活,购物,置办,并迎接万圣节、圣诞节等重大节日的到来。
4个月的时间,太平洋对岸的老外,在不断地释放出大量的外贸需求,对于外贸卖家而言,是成倍增长营业额的一年绝好时机,诸多外贸企业也借助“金九银十”这段时间,日进斗金,赚得盆满钵满。
请注意!如上的所谓“金九银十”外贸旺季,针对的主要还是传统外贸、批发平台B2B外贸、零售B2C跨境电商等这几种常规外贸方式,并不涵盖所有的外贸领域。
“金九银十”的说法适用于非常规外贸类的普、广系跨境电商吗?答案是否定的!
在多年的莆、广系外贸从业经历中,历史数据告诉我:有别于普货外贸,F牌这个行业,Q4季会略上涨一些,但其实一年365天都大差不差,淡、旺季没有特别明显,也不会因为万圣节、圣诞节这类的盛大节日而出现销量大幅度上涨等现象。
莆、广系外贸对“金九银十”并不感冒,主要是因为老外买家对于的莆、广系产品购买渠道具有选择有限性,因为选择劣势,导致他们随时随地都有可能产生的购买需求被碎片化地分散在了365天的每一天中。
常规的跨境电商普货品到处都有,平台上随处可见,特别是鞋服这类的快消品,亚马逊、易贝、shopify等平台上随手一搜,到处都是,选择性太多,买家想要买什么都可以买到,随时随地,加之三方平台货品同质化严重,可货比多家,选择的主动权掌握在买家的手里。相反,对比普货,莆、广系产品少太多,万分之一比例不到,特别是在亚马逊这类的电商平台,买家很难搜索到,导致买家没有太多选择的余地,只能通过独立站或者私域渠道去购买,市场主动权略偏向于卖家方。
庞大的海外莆、广系产品需求,使买家的需求被集中,不会被零散分散到“多如蝗虫”的平台中,随时随地产生的需求,没有太多的选择余地,只能购买,产生交易。行业的特殊性与产品的相对稀缺性,养成了买家“有需要就购买”、“随时随地”、“定期复购”的“不挑剔”购物好习惯。
所以,有从业一些年的卖家们,对买家们“大年初一”就在预定下单不足为奇,因为你在过年,他没在过年;也对老外一边说在度假、一边在下单付款现象不足为奇,因为她度假回来后需要给自己换个包、换一种工作状态。
所以,莆、广系跨境电商的朋友们,真的不需要对外贸“金九银十”太感冒,因为,这个赛道的需求是被零散分散在一年365天中。古人云:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海,与其执着于Q4,还不如踏实做好平时的工作日常。
六大金刚
①、做好选品
有别于跨境电商普品,莆、广系产品“自带流量”属性,不需要像Amazon、shopify类的测评、选品那般繁琐麻烦,更多的是采用“手工精筛法 + 适当工具法”这套流程操作,简单、粗暴、高效,基本上屡试不爽,
在使用上述的一些方法之外,我们要注意一点,不要太热衷于追求所谓的“热爆品”,因为这些品相对内卷,你不一定玩得动,我们可以采用一些SPY工具来选品,尤其一些“非一线”、但“热增长”的产品,必要的时候,甚至“偏冷门”一些,发挥长尾效益。
另外,要善于用孵化计划下提倡的“对手分析”法去做选品,通过分析对手,找到增长点好的产品,永远记住,同行就是最好的老师。
②、优化好站
采用高抗投诉和行业专用技术,搭建一个高标准的F牌独立站是第一步,开源二开是最佳的建站方案,没有之二,
建好站之后,就需要对整站进行优化。
优化站点不仅包含网站极致性能,目的地国家落地秒开,还包含网站装修、整站设计、产品关联营销、REVIEW数据模块、购物流程简化、FAQs等环节的极致优化,上传好产品和装修好店铺就,努力打造出一个令买家信任、感动和满意的精品店铺。
③、做好流量
Meta广告投放、Tik Tok广告投放、白帽SEO、红人KOL、SNS社媒、矩阵、直播、网盟等都是流量方向,精益求精,做好其中的1-2种,就完全足够了。
Facebook、TIK TOK、Google、Instagram、Quora、Reddit、Pintrest等公域平台是我们获客的主阵地,要么广告买量,要么优质内容换流量。
这是一个系统性的工程,需要体系化学习与演练:
④、做好发货
发货前的质量QC确认是最好发货的第一步骤,可以避免后期的订单纠纷。
不同的国家,不同的产品,不同的重量区间,需要搭配好不同的物流解决方案,根据自己的订单特点,选择好对应的物流方式。
综合考虑时效、成本、扣关率三个要素,提供质量良好的货品,再配备高效的物流解决方案,才能在很短的时间内,以最低的运费成本,精准投递到买家的手上签收,买家满意是做好这个行业的第一步。
⑤、做好售后
售后能力体现为一个卖家的服务能力,我们不能只靠流量,更应该注重交付能力,否则,单纯靠流量来驱动一切,你的生意必然会走向了灭亡,
比如,包裹发生扣关时,怎么办?
比如,买家对货品不满意,要求退款时候,怎么办?
比如,遇到恶意买家,怎么办?
比如……
售后问题永远是头等大事,没有“怎么办”,只有“这么办”!
我们永远在出现问题和解决问题的路上,方法总比问题多!
做好售后,意味着有更多的留存,更多的复购,以及更多的成交利润,是我们能做好这个行业的核心环节。
⑥、做好私域
私域这种事情就是电商人的祖宗,要好好供奉起来!
不择手段、想方设法从公域中“偷流量”,圈养起来,形成自己的鱼塘,
做好以上①-⑤点,沉淀好第⑥点,当有一天,你私域鱼塘养的鱼足够多的时候,你会发现你有自己的生意王国,外面刮风下雨,干旱洪涝,那都通通与你无关,因为,你高枕而卧,衣食无忧。
所以,普、广系的外贸朋友们,追求金九银十,真的不如重在平时,只要有创业的决心,任何时候都是起始点!完全没有必要功利地去追求所谓“旺季”的几个月时间。