COD（Cash On Delivery），顾名思义就是货到付款的意思。近年来，为了提升顾客下单率，大量的跨境电商商家相继在自己的网站上部署COD服务，在很大的程度上提升了自己店铺的信任度和购物体验。仿牌独立站也是如此，我们有相当的一部分客户在中东、东南亚、日本等国家部署了这块业务，这个业务也被集成到了我们公司的独立站系统收款解决方案中。
COD的商家一般依托于两种方式实现，一种是单页电商操作方式，另外一种是购物商城操作方式，各有千秋。
COD一开始先在东南亚和台湾地区流行起来，比如：越南、马来西亚、泰国、台湾等。早在几年前，深圳一些电商公司借助Facebook、Instagram等此类的社交媒体在东南亚推广COD业务，覆盖40亿的社交媒体市场，比如，圈内的COD大佬布谷鸟跨境，高峰的时候，年业绩超过30亿流水，说明COD市场潜力无穷。
COD货到付款的操作流程一般是这样子的：通过工厂或者网批平台（比如：1688平台）拿货，做成商品listing，通过广告等手段进行流量加持，将单个listing的SKU打造成爆品，在社交媒体上大批量针对性投放。买家下单后，通过客服或者邮件进行订单确认，然后将货物移交给货代公司进行投递，并委托收款，所以，COD业务的核心与难点在于签收率，你的签收率水平决定了你的盈利能力。
COD电商模式在东南亚、台湾地区和中东依然保持着强劲的市场潜力，归根结底在于两方面的原因：
①、信任问题：虽然海外的买家对于跨境电商网购已不存在信任度问题，但对于非本土化的一些电商平台，COD货到付款的模式更具有说服力，至少可以解决“货不对版”、“产品与描述不符”等常规的网购问题，“看到东西再交钱”、“一手交钱一手交货”的模式显然更有优势；
②、支付问题：东南亚、中东等相当一部分地区网络、支付以及物流等基础配套设施还不完善，尤其是东南亚海湾六国，移动支付还不普及，COD货到付款的模式自然备受欢迎。
③、去平台化：随着第三方平台（亚马逊、速卖通等）门槛的高筑以及流量成本的飙升，跨境电商商家在上面很难再有利润空间，自2018年起，去平台化的趋势愈演愈烈，独立站已然是未来跨境电商后时代的必然趋势，而COD模式的电商则是跨境电商独立站最快速有效的切换方式之一。
那么，核心的问题来了，COD的营运操作模式是什么？
社交电商Ads + 高转化页面 + 本土化客服
社交电商流量主要来源于Facebook和Instagram两大主力平台；高转化页面主要取决于单页的设计结构，简单明了，快速便捷，最好采用瀑布流转化页面；本地客服则强调本土语言的售前服务、本地服务号码对接WhatsApp或者客服聊天窗口以供交互交流，增加信任度。
如何做好COD货到付款电商模式？
A. 选品：三分靠运营，七分靠选品，这是做好跨境电商的制胜法宝，COD电商模式也不例外！与仿牌产品不一样，仿牌产品本身自带流量属性，而且仿牌产品具有“三高”特性：高市场、高转化、高利润，普货产品的选品一般是借助大数据手段和测评手段来寻找的，是具有一整套完整的流程的。根据数据统计，爆款的SKU一般具备两种特性：性价足够吸引人、产品足够吸引人。这类爆款一般实用性强，需求量也大，比如，成人用品。
B. 签收率
签收率是COD的生命线。我们假设两组数据来说明其重要性，假设A组产品的广告投放成本、货品采购成本和B组一样，A组的产品签收率为80%，B组的签收率为50%，那么，A组可产生的收益结果是：可以赚回广告成本 + 采购成本 + 额外利润（实际利润），呈现出盈利的状态，B组产生的收益结果是：很难平衡掉广告成本 + 采购成本，呈现出亏损的状态。
C. 回款
COD的回款主要是借助公司代收，代收的货款在扣除物流费用之后的回款金额就是商家的实际回款。一家靠谱的本地物流合作商至关重要，好的合作伙伴可以做到每周回款，一些汇款有困难的国家需要一个月回款，要慎防货款被卷走。
有时候，回款比销售更重要，
D. 转寄和二次发货
COD拒绝签收的问题在所难免，包括退货也是在所难免，这些货物如果长期滞销在仓库，会造成额外的仓储费，如果能与本地物流公司深度合作，快速转寄，则可以盘活资产，在很大的程度上减少仓储成本，增加额外的利润。
总之，COD是一种精工细作的电商模式，从源头的电商系统搭建开始，到选品、广告投放，客服，再到后程的签收、回款、转寄等，把控好资金断裂和货款被卷走的风险，选择靠谱的物流商，都需要系统性操作，精细化运营才是做好COD跨境电商的关键。
